Library / Kütüphane
Permanent URI for this collectionhttps://hdl.handle.net/11147/19
Browse
4 results
Search Results
Article Bilgi Merkezi Web Sitesi Üzerindeki “süreli Yayınlar” Butonunun Öyküsü(Bilgi Dünyası, 2002) Gürdal, GültekinBu makale, yeni kurulan bir üniversitenin Bilgi Merkezi web sitesinde “Süreli Yayınlar” butonunun ne amaçla planlanarak kullanıma açıldığını ve teknik alt yapısının detaylarını anlatmakta ve güncel bir konu olan E- Dergilerin yönetimine, özelde ülkemiz, genelde uluslararası düzeyde yeni bir bakış açısı getirmektedir.Other Downloadable Toolbar Puts Library on Users' Desktops(Elsevier Ltd., 2007) Diesnis, Olivier; Gürdal, GültekinAt the Izmir Yuksek Teknoloji Enstitusu (IYTE) or Izmir Institute of Technology in Turkey, Library Director Gültekin Gürdal recently created and launched a library toolbar featuring a journal finder, useful links and more. Right away, in one week, over 200 users downloaded the toolbar. The library website also offers RSS and a blog for library information. As Gültekin is a big fan of the Library Connect Newsletter, he happily agreed to this interview focusing on the new toolbarArticle The Story of the “periodicals Button” on the Information Center Web Site(United Kingdom Serials Group, 2002) Gürdal, GültekinThis article explains the purpose the “Periodicals Button” on the web site of the Information Center at a newly established university, Sabanci University was planned and launched for, and the details of its infrastructure. This work also attempts to take a new perspective on the current topic of the administration of e-journals on a worldwide scale in general, and in our country, Turkey, in particular.Conference Object Hizmet Kalitesi Ölçülebilir Mi?(Üniversite ve Araştırma Kütüphanecileri Derneği, 2005) Bulgan, Uğur; Gürdal, GültekinKüreselleşme ve bilgi teknolojilerinin hızla gelişmesi hizmet sektöründe yer alan firmaları derinden etkilemektedir. Firmalar birbirine karşı rekabet avantajı sağlayabilmek, etkinliklerini artırabilmek için yoğun çaba göstermektedirler. Hizmet sektörü kendi içinde sürekli gelişme gösterirken, imalat sektörü içinde de hizmet, rekabet avantajı getiren önemli bir faktör olarak ortaya çıkmaktadır. Hizmet kalitesinin önemi gün geçtikçe artmaktadır. Bu alanda yapılan çalışmaların da buna paralel olarak artığı görülmektedir. Artan önem, hizmet kalitesinin etkin şekilde ölçülmesi gerekliliğini ortaya çıkarmıştır. “Ölçemediğini daha iyi hale getiremezsin” değişinden etkilenen hizmet sektörü de hizmet kalitesini daha etkin bir şekilde ölçmeye çalışmaktadır. Kütüphane ve enformasyon bilimi içerisinde hizmet kalitesini ölçmek için çeşitli yaklaşımlar ortaya çıkmıştır. Bunlardan birisi de SERVQUAL’in kullanımı merkezlidir. Servqual yapısını kullanan bu ölçek temel olarak kütüphane hizmetlerine yönelik faktörleri içermektedir. Bu çalışmada, hizmet kalitesinin ölçümüne yönelik olarak Parasuraman, Zeithhalm ve Berry tarafından geliştirilen SERVQUAL hizmet kalitesi ölçüm modeli hakkında bilgi verilmiştir. Daha sonra SERVQUAL yapısını taşıyan ve kütüphanelere yönelik hizmet kalitesi faktör ve niteliklerini içeren ölçeğe değinilmiştir. Uygulanan model değerlendirilmiş ve uygulayıcılara önerilerde bulunulmuştur.